管家式服务，这是董事长在2024年工作会议上提出的内容。理解什么是管家式，如何做到管家式服务，是我们每一个禾美人应该思考及实践的课题。

管家

管家，一个旧时的职业身份，清政府时期的内务府总管大臣是当时最为显赫的“管家”了，常由皇帝从满洲王公、内大臣、尚书、侍郎中特简；而豪绅大户的管家或是东家亲戚、或是打小入府、父终子及，几代人服务一家人是常有的事。由此可见，选拔管家的第一要素是忠诚。

这些管家们常出入于深宅大院，操持着一个家甚至一个家族，小到饮食起居，大到财务管理。皇室管家更是管理着日膳、服饰、库贮、礼仪、工程、农庄、畜牧、警卫扈从、山泽采捕等，还把持着盐政、分收榷关、收受贡品。如此来看，选拔管家的第二要素便是全面。

随着时代的发展，管家的意义变得更加宽广。在我看来，其内核依然是不变的。

忠诚

新时代的忠诚已没有了传统意义上的主仆意味，客户却依然是重中之重，如阿里的客户第一、华为的以客户为中心、腾讯的用户为本等。

客户是衣食父母，在坚持原则的基础上，要站在客户的立场思考问题，最终达到客户和公司都满意，这就是一种“忠诚”。向内，它需要为他人着想的善良；向外，它需要从尝试换位到直接站位的思维训练。

全面

全面的背后是专业支撑和机制保障。新禾美的全面来源于一流全国大环保领域综合服务商这一愿景的引领，来源于业务板块和专家人才的布局，来源于细致入微和科学专业的执行标准。

新禾美的全面表现为山水林田湖草沙等环境一体化治理综合服务，包括咨询、诊断、设计、改造、建设、运维等一揽子服务，能够为产业绿色发展提供社会化、专业化、规范化的大环保服务。

服务

服务，一种主客体关系，一种禾美人和广义客户的关系。

客户不仅是有偿的采购方，我们的每一份报告都要让主管部门满意、每一场评审都要让专家满意、每一次携手都要让合作伙伴满意……

客户也不仅在禾美外部，我们每一次协同都要视兄弟部门为客户，每一次汇报都要视决策者为客户，每一次调度都要视执行者为客户……

2024，站在禾美的新起点，我愿忠诚的以客户为出发点，我愿为全面发展而融合专业，我愿为无处不在的客户提供管家式服务！